견적 필터링 기획

패피스 결제 데이터를 분석한 결과, 고객이 제안받은 견적이 4개에서 5개로 늘어나는 시점에 결제 전환율(CVR)이 10%p 이상 급등하는 ‘임팩트 구간’을 확인했습니다. 5개 이후부터는 전환율 상승 폭이 완만해졌으나, 4개와 5개 사이의 격차는 비즈니스 성패를 가르는 핵심 지표였습니다.

따라서 플랫폼의 최우선 과제를 ‘고객당 견적 도달 수 5개 이상 확보’로 설정하고, 파트너사가 본인의 전문 분야에 맞는 유효 견적을 더 빠르고 많이 발견하여 응찰할 수 있는 환경을 구축하고자 했습니다.

• 1. 유효 견적 탐색의 병목 현상

  현상 파트너 화면에 전문 분야가 아닌 부적합 견적이 무분별하게 노출됨.

  리스크 정작 수행 가능한 견적을 찾는 데 시간을 허비하여, 24시간 제한이나 견적 마감으로 인해 참여 기회를 상실함.

• 2. 운영 프로세스의 비유연성

  현상 운영팀이 파트너의 수선 범위를 수동으로 관리하여 실시간 수요 변화에 대응이 불가능함.

  리스크 장마철(침수 복원) 등 시즌별 급증하는 특정 수요에 대해 파트너가 노출 설정을 즉각 변경하지 못해 매칭 기회 손실.

• 3. 파트너 간 수익 불균형

  현상 특정 카테고리에만 견적이 몰리고, 일부 파트너는 일감이 부족함에도 블루오션 카테고리를 파악할 근거가 없음.

  리스크 플랫폼 내 공급 균형 붕괴 및 파트너 이탈 발생.

• 1. 결제 전환 임팩트 구간 진입 주요 카테고리의 ‘견적 5개 이상 도착 비율’을 높여 전체 결제 전환율을 극대화합니다.
• 2. 운영 자동화 및 효율화 파트너 자율 관리 체계로 전환하여 수동 관리 리소스를 100% 절감합니다.
• 3. 데이터 기반 수익 컨설팅 수선 유형별 수요-공급 데이터를 자산화하여 파트너별 맞춤형 성장 가이드를 제공합니다.

자율권 이양을 통한 매칭 최적화와 데이터 기반의 성장 지원 전략

본 프로젝트는 단순히 운영 업무를 파트너에게 전가하는 것이 아니라, 파트너 스스로가 ‘시장의 실시간 수요에 반응하는 능동적 주체’가 될 수 있도록 설계하는 데 집중했습니다.

기존의 수동 관리 방식은 파트너의 실제 가용 역량을 100% 반영하지 못해 플랫폼 전체의 공급 잠재력을 억제하고 있었습니다. 이에 파트너가 직접 필터를 조절하여 매칭의 정확도를 높이는 시스템을 구축하는 동시에, 파트너가 본인에게 유리한 의사결정을 내릴 수 있도록 데이터 기반의 가이드라인을 제공하는 데 주력했습니다.

특히 필터 설정 현황과 견적 발행 데이터를 결합한 월별 리포트를 통해, 수익이 정체된 파트너들에게 “현재 가죽 염색 분야의 공급이 부족하니 해당 필터를 열어 기회를 선점하라”는 구체적인 블루오션 전략을 제시했습니다. 이는 파트너 개별의 수익 개선을 넘어, 특정 품목에만 견적이 쏠려 고객이 견적을 받지 못하는 ‘공급 불균형’ 문제를 시스템적으로 해결하는 결과를 낳았습니다.

결론적으로 단순 기능을 제공하는 단계에서 멈추지 않고, 파트너가 데이터를 통해 본인의 비즈니스를 스스로 최적화할 수 있는 컨설팅 체계를 구축한 것이 본 기획의 핵심입니다. 이를 통해 파트너의 자발적 참여를 이끌어내며 결제 전환율이 급증하는 ‘견적 5개 도달’ 구간으로의 진입 비중을 안정적으로 확보할 수 있었습니다.